Política de Privacidade.

1. Quem somos

A Sheraos Marketing ("Sheraos", "nós", "nosso") é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio do site sheraos.com.br e canais associados (WhatsApp, email).

Contato do Encarregado (DPO): marketingsheraos@gmail.com

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados quando você interage com nosso site ou canais:

• Dados de identificação: nome, email, telefone/WhatsApp
• Dados profissionais: nome da empresa, faturamento estimado, investimento em ads, histórico com agências
• Dados de navegação: IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tempo de permanência
• Dados de origem: UTM parameters, referrer, campanha de origem

3. Como usamos seus dados

Usamos seus dados com as seguintes finalidades:

• Responder solicitações de diagnóstico, orçamento ou contato
• Enviar propostas comerciais e conteúdo relevante (apenas com consentimento)
• Melhorar continuamente o site, campanhas e experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias
• Prevenir fraudes e proteger nossos sistemas

4. Base legal para tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

• Consentimento: quando você preenche formulários voluntariamente
• Execução de contrato: pra prestação dos serviços contratados
• Legítimo interesse: pra análise de melhoria de serviço e prevenção de fraude
• Obrigação legal: quando exigido por lei ou autoridade competente

5. Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar seus dados com os seguintes prestadores de serviço, sempre sob contrato de confidencialidade:

• Google Analytics / Google Ads: pra análise de tráfego e otimização de campanhas
• Meta (Facebook / Instagram): pra otimização de anúncios e remarketing
• Provedores de hospedagem e email: Locaweb, Google Workspace
• Ferramentas de CRM e automação: pra gestão do relacionamento com clientes

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais pra terceiros com finalidade comercial.

6. Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies pra melhorar sua experiência de navegação, medir performance do site e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

Tipos de cookies que usamos:

• Essenciais: necessários pro funcionamento do site
• Analíticos: Google Analytics pra entender uso e melhorar
• Publicidade: Meta Pixel, Google Ads pra remarketing

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto forem necessários pras finalidades descritas ou pra cumprir obrigações legais. Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos com segurança.

• Dados de leads não convertidos: 24 meses
• Dados de clientes ativos: durante a vigência do contrato + 5 anos (obrigação fiscal)
• Dados de navegação anônimos: até 26 meses (padrão Google Analytics)

8. Seus direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Eliminação dos dados tratados com consentimento
• Informação sobre com quem os dados são compartilhados
• Revogação do consentimento

Pra exercer qualquer desses direitos, envie email pra marketingsheraos@gmail.com com o assunto "Solicitação LGPD".

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas pra proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida:

• Criptografia HTTPS/TLS em todo o site
• Controle de acesso restrito à equipe autorizada
• Backups regulares em ambiente seguro
• Firewalls e monitoramento contínuo
• Contratos de confidencialidade com todos os prestadores

10. Transferência internacional

Alguns dos provedores que usamos (Google, Meta, Locaweb) podem armazenar dados fora do Brasil. Todas essas transferências são feitas com garantias adequadas de proteção conforme a LGPD.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas via email ou aviso no site. A data da última atualização está sempre no topo do documento.

12. Contato

Pra dúvidas sobre esta política ou tratamento de dados:

Email: marketingsheraos@gmail.com
WhatsApp: (48) 9683-8666
Endereço: Rua Enfermeira Sandra H. da Silva, 11 · Araranguá, SC